La marca Open English ha sido líder en la enseñanza de inglés por medio de clases virtuales por más de 15 años. La marca de Next U, adquirida en 2016, también provee una plataforma líder de enseñanza, basada en la alta demanda de conocimientos digitales y de tecnología como desarrollo web y app, marketing digital y diseño. Estamos orgullosos de ser una compañía global y digital de educación (EdTech) líder en el mercado, ofreciendo enseñanza de idiomas online para adultos y niños, mediante nuestra marca de Open English Junior, al igual que certificados online en digital, tecnología y especializaciones de negocio. Estamos actualmente en 25 países, de 3 continentes.

Te invitamos a unirte a nosotros, y ser parte de un equipo innovador, dedicado a empoderar a nuestros estudiantes. Buscamos continuamente a los mejores profesionales en sus campos para unirse a nuestro equipo. Ofrecemos la oportunidad de trabajar juntos e implementar ideas nuevas, en un ambiente laboral alegre e inspirador.

Descripción general de la posición:

En Colombia ESL estamos buscando un analista bilingüe en portugués para nuestro equipo de Calidad. Debe ser crítico, comprometido, analítico y resolutivo para satisfacer las necesidades de la compañía.

Responsabilidades:

• Auditar llamadas.
• Realizar informes de resultados.
• Analizar la trazabilidad de clientes.
• Retroalimentar a los asesores sobre su desempeño.
• Capacitar a los asesores.

Requisitos:

• Técnico, tecnólogo, profesional o estudiantes a partir de 4 semestre en carreras de ingeniería o administrativas de manera virtual.
• Experiencia mínima de un 1 año en cargos afines en call centers o dentro del sector BPO.
• Nivel intermedio de Excel.
• Contar con nociones sobre normas de calidad (deseable)